Проект программы по совершенствованию управления качеством образовательных услуг в системе дополнительного образования (на примере МБУ ДО "ЧДШИ им. Балабан" г. Чусовой, Пермский край)

Журнал «KANT» №2(31) 2019 [стр. 140]

Авторы: Хаматнурова Елена Николаевна, кандидат педагогических наук, доцент кафедры , Попцов Андрей Николаевич, старший преподаватель , Сушков Иван Вадимович, студент, кафедра Общенаучных дисциплин, Пермский национальный исследовательский политехнический университет (филиал), Лысьвенский

Ключевые слова: дополнительное образование; образовательная услуга; качество образовательных услуг; управление качеством образовательных услуг; управление образованием; оценка образовательных услуг; школа искусств; музыкальная школа.

В статье представлен проект программы по совершенствованию управления качеством образовательных услуг в системе дополнительного образования (на примере Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Чусовская детская школа искусств имени Балабан" г. Чусовой, Пермский край) на основе анализа деятельности учебного заведения, удовлетворенности качеством предоставления образовательных услуг и требований государства. Приведена оценка рисков реализации и ожидаемые результаты от реализации программы по совершенствованию управлению качеством дополнительных образовательных услуг.

The project of the program on improvement of management of quality of educational services in system of additional education (on the example of MBU TO "CHDSHI named after Balaban" G. Chusova, Perm region)

Authors: Hamatnurova Elena Nikolaevna, PhD of Pedagogical sciences, Associate Professor, Poptsov Andrey Nikolaevich, Senior Lecturer, Sushkov Ivan Vadimovich, student, Department of General Scientific Disciplines, Perm National Research Polytechnic University (branch), Lysvensky

Keywords: additional education; educational service; quality of educational services; quality management of educational services; education management; evaluation of educational services; school of arts; music school.

The article presents a draft program to improve the quality management of educational services in the system of additional education (on the example of the Municipal budget institution of additional education "Chusovskaya children's art school named after Balaban" Chusova, Perm region) based on the analysis of the institution, satisfaction with the quality of educational services and the requirements of the state. The assessment of risks of realization and expected results from implementation of the program on improvement of quality management of additional educational services is given.