О факторах, влияющих на качество услуг высшего образования

Журнал «KANT» №4(25) 2017 [стр. 266]

Авторы: Сорокина Юлия Витальевна, аспирант, ассистент, кафедра Управления и предпринимательства, Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) Донского государственного технического университета, Шахты

Ключевые слова: качество услуг; качество услуг высшего образования; качество образования; факторы влияния на качество услуг; проблемы образования; образовательные услуги; экономика.

Данная работа посвящена изучению сущности понятия "качество услуг высшего образования". Автор дает определение понятия и рассматривает факторы, которые в различной степени влияют на качество услуг российского высшего образования. В рамках изучения вопроса, автор приводит подробную характеристику представленных факторов влияния на качество услуг высшей школы.

On factors that affect the quality of higher education services

Authors: Sorokina Julia Vital'evna, Postgraduate student, Assistant, Department of Management and Entrepreneurship, Institute of Service Sector and Entrepreneurship (branch) Don State Technical University, Shakhty

Keywords: quality of services; quality of higher education services; quality of education; factors affecting service quality; education problems; educational services; economics.

This work is devoted to the study of the essence of the concept of "quality of higher education services". The author gives a definition of the concept and considers factors that affect the quality of Russian higher education services to varying degrees. As part of the study of the issue, the author gives a detailed. Characterization of the presented factors of influence on the quality of services of higher education.