Механизм неконфликтного общения в межкультурном профессиональном дискурсе

Журнал «KANT» №4(53) 2024 [стр. 372-379]

DOI: 10.24923/2222-243X.2024-53.56

Авторы: Герасимова Ксения Юрьевна, кандидат педагогических наук, доцент, Мирошникова Дарья Викторовна, кандидат педагогических наук, доцент, Оренбургский государственный педагогический университет, Оренбург

Ключевые слова: неконфликтное общение; межкультурный профессиональный дискурс; вербальный конфликт; эффективное речевое взаимодействие; бесконфликтная культура общения; речевое поведение.

Цитировать: Герасимова К.Ю., Мирошникова Д.В. Механизм неконфликтного общения в межкультурном профессиональном дискурсе // KANT. – 2024. – №4(53). – С. 372-379. EDN: TRXTCL. DOI: 10.24923/2222-243X.2024-53.56

Цель исследования – раскрыть сущностные характеристики механизма неконфликтного общения как неотъемлемого элемента эффективного межкультурного профессионального дискурса. Научная новизна заключается в том, что в работе проведена модернизация системы представлений о роли обучения основам неконфликтного общения будущих выпускников как важной составляющей портрета современного специалиста. Авторами анализируются причины повышения степени конфликтогенности в профессиональной среде в современных реалиях. Характеризуются составляющие конфликтного общения, их типология и способы снижения количества или полного избегания профессионально-коммуникативных ошибок. Обозначены лингвистические и экстралингвистические причины возникновения вербальных конфликтов. Авторы освещают когнитивные основы неконфликтного общения. В работе феномен неконфликтной профессиональной коммуникации соотносится с такими понятиями, как эффективное речевое взаимодействие, профессиональная риторика, эффективный дискурс, бесконфликтная культура, профессиональное мастерство, компетентность. В результате выделены и охарактеризованы два ключевых условия эффективного неконфликтного межкультурного профессионального дискурса в рамках подготовки будущих специалистов из различных сфер деятельности. Подчеркивается, что необходимо обучать будущие профессиональные кадры различным поведенческим моделям в конфликтных ситуациях, стратегиям и тактикам предвосхищения речевых конфликтов, а также навыкам ситуативной адаптивности в формате межкультурного профессионального дискурса.

* Работа выполнена в ФГБОУ ВО "Оренбургский государственный педагогический университет" за счет средств федерального бюджета (Соглашение №073/03-2024-053/7 от 27.08.2024 г. НИР "Межкультурная коммуникация в профессиональном дискурсе").

скачать

Литература:
1. Астафурова Т.Н. Стратегии коммуникативного поведения в профессионально-значимых ситуациях межкультурного общения: Лингвистический и дидактический аспекты: дис. ... д-ра пед. н. – М., 1997. – 324 с.
2. Блохина Е.Д. Сравнение как когнитивная основа бесконфликтного языкового общения / Е.Д. Блохина // Вестник Российского нового университета. Серия: Человек в современном мире. – 2022. – №3. – С. 12-16. – DOI 10.18137/RNU.V925X.22.03.P.012.
3. Болдырев Н.Н. Концептуальная деривация как основа бесконфликтной языковой коммуникации / Н.Н. Болдырев // Три "Л" в парадигме современного гуманитарного знания: лингвистика, литературоведение, лингводидактика: сб. науч. ст. Всероссийской научно-практической конференции, Москва, 23 ноября 2023 года. – М.: Языки Народов Мира, 2024. – С. 15-22.
4. Большая психологическая энциклопедия: самое полное современное издание: более 5000 психологических терминов и понятий / [А.Б. Альмуханова и др.]. – М.: ЭКСМО, 2007. – 542, [1] с.
5. Большой толковый словарь русского языка: современная редакция / Д.Н. Ушаков. – М.: Дом Славянской кн., 2008. – 959 с.
6. Голиков Л.М. О формировании у сотрудников УИС навыков неконфликтного общения / Л.М. Голиков // Техника и безопасность объектов уголовно-исполнительной системы: сб. м-лов Международной науч.-практич. конф, Воронеж, 23-24 мая 2018 года. – Воронеж: Научная книга, 2018. – С. 425-426.
7. Голиков Л.М. Основы неконфликтного эффективного общения сотрудника уголовно-исполнительной системы / Л.М. Голиков // Основы эффективного профессионального общения сотрудников уголовно-исполнительной системы: практическое руководство / под общ. ред. Е.Н. Воробьевой. – Вологда: Вологодский институт права и экономики Федеральной службы исполнения наказаний, 2022. – С. 4-11.
8. Грайс Г.П. Логика и речевое общение / Г.П. Грайс // Новое в зарубежной лингвистике. – Вып. 16. – М., 1985.
9. Колесникович Л.И. Conflict-free cross-cultural business communication / Л.И. Колесникович, М.В. Колесникович // Банковская система: устойчивость и перспективы развития: м-лы 4-й Международ. науч.-практич. конф. по вопросам банковской экономики, Пинск, 16-17 мая 2013 года / Редколлегия: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: Полесский государственный университет, 2013. – P. 222-223.
10. Красноперова Н.А. Развитие умений бесконфликтного общения обучающихся в процессе профессионального становления / Н.А. Красноперова // Профессиональное самоопределение молодежи инновационного региона: проблемы и перспективы: сб. ст. по м-лам Всероссийской научно-практической конференции, Красноярск, 21 октября – 14 2019 года / под общ. ред. А.Г. Миронова. – Красноярск: Красноярский государственный аграрный университет, 2019. – С. 155-157.
11. Леонтович О.А. Механизмы бесконфликтного общения в России и испаноязычных странах: сопоставительный аспект / О.А. Леонтович // Известия Волгоградского государственного социально-педагогического университета. Филологические науки. – 2024. – №1(5). – С. 28-35.
12. Маринченко И.А. Факторы снижения уровня категоричности высказывания и оценки в современном парфюмерном дискурсе / И.А. Маринченко // Альманах современной науки и образования. – 2016. – №8(110). – С. 43-47.
13. Маркарян Е.В. Обучение профессионально-ориентированному межкультурному общению студентов – будущих специалистов по сервису и туризму: на материале французского языка: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.02. – Пятигорск, 2004. – 217 с.
14. Мартынова Н.А. Лексические особенности неконфликтного общения / Н.А. Мартынова // Формирование и совершенствование поликультурной языковой личности специалистов средствами родного, русского и иностранного языков: сб. материалов, Орел, 26 октября 2017 года. – Орел: ОрЮИ МВД РФ имени В.В. Лукьянова, 2018. – С. 52-56.
15. Мурашева С.В. Толерантность как условие бесконфликтного общения человека в современном мире / С.В. Мурашева // Медико-социально-педагогические аспекты современных образовательных процессов. – Орел: ОрГУ имени И.С. Тургенева, 2022. – С. 76-89.
16. Передумов М.А. Культура бесконфликтного общения военнослужащих: современное содержание / М.А. Передумов // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Социология. Политология. – 2023. – Т. 23, №1. – С. 44-50. – DOI 10.18500/1818-9601-2023-23-1-44-50.
17. Социологическая энциклопедия: в 2 т. Национальный общественно-научный фонд / под ред. Г.Ю. Семигина, В.Н. Иванова. – М.: Мысль, 2003. – 863 с.
18. Филиппова О.В. Бесконфликтное общение в нотариальной практике / О.В. Филиппова // Национальное здоровье. – 2019. – №1. – С. 141-144.
19. Халфина Р.Р. Формирование навыков бесконфликтного общения у работников медико-генетического центра / Р.Р. Халфина, Р.Р. Дементьева, А.И. Рогова // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. – 2020. – №4. – С. 99-108.
20. Якимова О.А. Роль средств образной интерпретации в русле бесконфликтной коммуникации / О.А. Якимова // Современные парадигмы лингвистических исследований: методы и подходы: сб. м-лов XVIII Международ. науч.-практич. конф., Стерлитамак, 16-17 ноября 2023 года. – Стерлитамак: УУНиТ, 2023. – С. 255-259.

The Mechanism of non-conflict communication in intercultural professional discourse

Authors: Gerasimova Kseniya Yurievna, PhD of Pedagogical sciences, Associate Professor , Miroshnikova Darya Victorovna, PhD of Pedagogical sciences, Associate Professor , Orenburg State Pedagogical University, Orenburg

Keywords: non-conflict communication; intercultural professional discourse; verbal conflict; effective speech interaction; conflict-free communication culture; speech behavior.

The purpose of the study is to reveal the essential characteristics of the mechanism of non-conflict communication as an integral element of effective intercultural professional discourse. The scientific novelty lies in the fact that the work has modernized the system of ideas about the role of teaching the basics of non-conflict communication to future graduates as an important component of the portrait of a modern specialist. The article reveals the essential characteristics of the mechanism of non-conflict communication as an integral element of effective intercultural professional discourse. The authors analyze the reasons for the increase in the degree of conflict in the professional environment in modern realities. The components of conflict communication, their typology and the ways to diminish the number or completely avoid professional and communicative mistakes are characterized. Both the linguistic and extralinguistic causes of verbal conflicts are indicated. The authors highlight the cognitive foundations of non-conflict communication. In the presented work the phenomenon of non-conflict professional communication correlates with such concepts as effective speech interaction, professional rhetoric, effective discourse, conflict-free culture, professional skills, competence. As a result, two key conditions for effective non-conflict intercultural professional discourse in the framework of training future specialists from various fields of activity are identified and characterized. It is emphasized that it is necessary to teach future professional personnel various behavioral models in conflict situations, strategies and tactics for anticipating speech conflicts, as well as situational adaptability skills in the format of intercultural professional discourse.

* The work was carried out at the Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education "Orenburg State Pedagogical University" at the expense of the federal budget (Agreement No. 073/03-2024-053/7 dated August 27, 2024, Research Work "Intercultural Communication in Professional Discourse").