Цифровая зрелость маркетинговой деятельности региональных банков: уровень развития и точки роста

Журнал «KANT» №2(51) 2024 [стр. 40-46]

DOI: 10.24923/2222-243X.2024-51.8

Авторы: Быканова Наталья Игоревна, кандидат экономических наук, доцент, Белгородский государственный национальный исследовательский университет, Белгород

Ключевые слова: цифровая зрелость; цифровой маркетинг; коммерческий банк; банковский маркетинг; технологии цифрового банковского маркетинга;, цифровая трансформация.

Цитировать: Быканова Н.И. Цифровая зрелость маркетинговой деятельности региональных банков: уровень развития и точки роста // KANT. – 2024. – №2(51). – С. 40-46. EDN: DCCRFH. DOI: 10.24923/2222-243X.2024-51.8

Цель исследования заключается в освещении основных характерных особенностях уровня цифровой зрелости коммерческих банков Белгородской области, а также определении направлений их развития в цифровом пространстве. В результате были определены лидеры рынка банковских услуг в Белгородской области по основным направлениям, определены современные технологии и инструменты цифрового маркетинга, обеспечивающие развитие по всем бизнес-направлениям деятельности коммерческих банков, которые способствовали добиться лидирующих позиций в рейтингах. Научная новизна исследования заключается в определении возможностей повышения уровня цифровой зрелости коммерческих банков посредством развития перспективных технологий и инструментов цифрового маркетинга.

скачать

Литература:
1. Быканова Н.И., Ерофтеева Э.В. Анализ рынка банковских услуг Белгородской области // Дневник науки. – 2023. – №6 [Электронный ресурс]. URL: http://www.dnevniknauki.ru/images/publications/2023/6/economy/Bykanova_Erofteeva.pdf (дата обращения 25.03.2024)
2. Быканова Н.И., Науменко И.А., Молчанов К.В. Тенденции развития Digital-маркетинга на рынке банковских услуг // Научный результат. Экономические исследования. – 2022. – Т. 8, № 4. – С. 88-97.
3. Данько Т.П., Китова О.В. Вопросы развития цифрового маркетинга // ПСЭ. – 2013. – №3(47). – С. 261-265.
4. Катаев А.В. Digital-маркетинг: учебное пособие / А.В. Катаев, Т.М. Катаева, И.А. Названова; Южный федеральный университет. – Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2020. – 161 с.
5. Результаты ежегодного исследования Агентства цифрового аудита SDI360 "Цифровая зрелость розничных банков – 2023 [Электронный ресурс]. URL: https://sdi360.ru/banks_23 (дата обращения 31.01.2024).
6. Рейтинг банков Белгорода и Белгородской области по активам [Электронный ресурс]. URL: https://belgorod.vbr.ru/banki/raiting/ (дата обращения 02.02.2024).
7. Российские банки переходят на независимые технологические решения [Электронный ресурс]. URL: https://rg.ru/2023/11/08/svoia-kupiura-blizhe-k-delu.html (дата обращения 31.01.2024).
8. Официальный сайт Альфа-Банка [Электронный ресурс]. URL: http://www.alfabank.ru (дата обращения: 04.04.2024).
9. Официальный сайт ПАО Сбербанк [Электронный ресурс]. URL: http://www.sberbank.ru (дата обращения: 02.04.2024).
10. Официальный сайт Тинькофф Банка [Электронный ресурс]. URL: http://www.tinkoff.ru (дата обращения: 05.04.2024).
11. Тренды Digital-трансформации банков 2021-2024 [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/future/338072-trendy-digital-transformacii-bankov-2021-2024 (дата обращения 22.03.2024).
12. Westerman G., Bonnet D. The Four Levels Of Digital Maturity / G. Westerman, D. Bonnet // MIT Sloan Management Review. – 2014. – №8. – Рр. 32-46.
13. Valdez-de-Leon, O.A Digital Maturity Model for Telecommunications Service Providers // Technology Innovation Management Review. – 2016. – №6. – Рр. 19-32.

Digital maturity of marketing activities of regional banks: level of development and growth points

Authors: Bykanova Natalya Igorevna, PhD of Economics, Associate Professor, Belgorod National Research University, Belgorod, Belgorod

Keywords: digital maturity; digital marketing; commercial Bank; bank marketing; digital banking marketing technologies; digital transformation

The purpose of the study is to highlight the main characteristic features of the level of digital maturity of commercial banks in the Belgorod region, as well as to determine the directions of their development in the digital space. As a result of the study, the leaders of the banking services market in the Belgorod region were identified in the main areas, modern technologies and digital marketing tools were identified that ensure development in all business areas of commercial banks, which contributed to achieving leading positions in the ratings. The scientific novelty of the study lies in identifying opportunities to increase the level of digital maturity of commercial banks through the development of promising technologies and digital marketing tools.