Обоснование и разработка методического инструментария оценки меры доверия персонала к менеджменту организации

Журнал «KANT» №2(51) 2024 [стр. 12-17]

DOI: 10.24923/2222-243X.2024-51.3

Авторы: Амирханова Лилия Рифовна, доктор экономических наук, профессор, Бикметов Евгений Юрьевич, доктор социологических наук, профессор, Уфимский университет науки и технологий, Уфа, Республика Башкортостан, Сагдатов Руслан Ильдарович, заместитель генерального директора по развитию, ООО "ВРТ", Уфа, Республика Башкортостан

Ключевые слова: управление; персонал; доверие в организационных отношениях; мера доверия; эконометрическая модель оценки доверия; графическая модель оценки оптимального значения меры доверия.

Цитировать: Амирханова Л.Р., Бикметов Е.Ю., Сагдатов Р.И. Обоснование и разработка методического инструментария оценки меры доверия персонала к менеджменту организации // KANT. – 2024. – №2(51). – С. 12-17. EDN: BZEOYX. DOI: 10.24923/2222-243X.2024-51.3

В теории менеджмента организации недостаточно внимания уделяется такой категории, как доверие. Доверие выступает основой формирования человеческого потенциала организации. Формирование доверия происходит под влиянием существенных обстоятельств, т.е. факторов, присущих только данной организации или подразделению (рабочей группе, команде). Если говорить об управлении организационными социально-трудовыми отношениями, то это доверие между управляющим и управляемым субъектами формируется на основе таких составляющих, как причастность, принадлежность и лояльность. Эти категории могут иметь разный вес и значимость при формировании доверия. Менеджеров необходимо обеспечить научно обоснованным инструментарием проведения таких исследований для разработки и принятия управленческих решений в организационных социально-трудовых отношениях. Поэтому настоящее исследование ставит целью обосновать и разработать методический инструментарий, позволяющий оценить меру доверия персонала менеджменту организации. Для построения модели исследования и оценки меры доверия предлагается методология корреляционно-регрессионного моделирования на основе регрессионного анализа с использованием аддитивной модели. Суть метода позволяет представить доверие как линейную функцию от основных факторов, таких как причастность, приверженность и лояльность персонала организации. После оценки меры доверия по эконометрической модели необходимо оценить ее оптимальное значение, соответствующее ситуации. Для этого авторами предлагается использовать графическую модель оценки оптимального значения меры доверия. Затем на основе варьирования значениями факторов эконометрической модели получить оптимальную величину меры доверия. При этом будет ясно, на какие составляющие меры доверия делать больший акцент, т.е. на причастность, приверженность или лояльность персонала организации. В результате сформулированы и решены следующие задачи: выбраны факторы, влияющие на составляющие меры доверия; разработана модель каждой из составляющих меры доверия; разработана эконометрическая модель для количественной оценки меры доверия, предложена графическая модель оценки оптимальной величины меры доверия.

скачать

Литература:
1. Амирханова Л.Р., Бикметов Е.Ю. Междисциплинарная концептуализация и методика экономической оценки доверия между субъектами рыночных отношений // Евразийский юридический журнал. – 2017. – № 1 (104). – С. 349-352.
2. Социальное предпринимательство как тренд социального развития хозяйственных систем / Амирханова Л.Р. и др. – Уфа: УГНТУ, 2019. – С. 53-68.
3. Веселов Ю.В., Липатов А.А. Доверие в организации: методологические основания исследования в экономике, социологии и менеджменте // Российский журнал менеджмента. – 2015. – Т. 13. – № 4. – С. 85-104.
4. Каз Е.М. Доверие в организации и результативность деятельности: от модели к инструментам // Вестник Томского государственного университета. Экономика. – 2021. – № 53. – С. 111-122.
5. Кузнецова Е.И., Тулупьева Т.В., Усачева Е.А. Подходы к определению понятия "цифровое доверие" // KANT. – 2023. – № 4 (49). – С. 63-69.
6. Зборовский Г.Е., Амбарова П.А. Доверие к высшему образованию: социологические подходы к исследованию проблемы // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. – 2018. – № 3. – С. 21-35.
7. Минина В.Н. Организационное доверие как неосязаемый актив компании: проблема измерения // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. – 2012. – Вып. 2. – С. 107-130.
8. Коулмен Дж. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность. – 2001. – № 3. – С. 122-139.
9. Коулман Дж. С. Экономическая социология с точки зрения теории рационального выбора // Экономическая социология. – 2004. – № 3. – Т. 5. – С. 35-44.

Justification and development of methodological tools for assessing the measure of personnel confidence in the organization's management to the organization's management

Authors: Amirkhanova Liliya Rifovna, DSc of Economics, Professor, Bikmetov Evgeniy Yurevich, DSc of Sociology, Professor, Ufa University of Science and Technology, Ufa, Rebublic of Bashkortostan, Sagdatov Ruslan Ildarovich, Chief business development officer, WRTech LLC, Ufa, Republic of Bashkortostan

Keywords: management; staff; trust in organizational relations; trust measure; econometric model of trust evaluation; graphical model of evaluation of optimal value of trust measure.

In the theory of organizational management not enough attention is paid to such a category as trust. Trust is the basis for the formation of human potential of the organization. The formation of trust occurs under the influence of significant circumstances, i.e. factors inherent only to a given organization or unit (work group, team). If we talk about the management of organizational social and labor relations, then trust between the managed and managed subjects is formed on the basis of such components as belonging, affiliation and loyalty. These categories can have different weight and significance in the formation of trust. Managers need to be provided with scientifically sound tools for conducting such research to develop and make managerial decisions in organizational social and labor relations. Therefore, the present study aims to justify and develop a methodological toolkit to assess the measure of staff trust in the organization's management. In order to build a research model and assess the measure of trust, the methodology of correlation and regression modeling based on regression analysis using additive model is proposed. The essence of the method allows us to present trust as a linear function of the main factors such as involvement, commitment and loyalty of the organization's staff. After estimating the measure of trust according to the econometric model, it is necessary to estimate its optimal value corresponding to the situation. For this purpose, the authors propose to use a graphical model for estimating the optimal value of the trust measure. Then on the basis of varying the values of the factors of the econometric model to obtain the optimal value of the confidence measure. In this case it will be clear on which components of the trust measure to put more emphasis, i.e. on the involvement, commitment or loyalty of the personnel of the organization. As a result, it is formulated and solved the following problems: the factors influencing the components of the trust measure are selected; the model of each of the components of the trust measure is developed; the econometric model for quantitative assessment of the trust measure is developed; the graphical model for assessing the optimal value of the trust measure is proposed.